Bij Nexxwave willen we er zeker van zijn dat de relaties met onze Opdrachtgevers zo vlot mogelijk verlopen. Wij waarderen het vertrouwen dat u in Nexxwave stelt en nemen uw rechten dan ook heel ernstig op. Met de onderstaande voorafgaande informatie en voorwaarden willen we u een klaar en duidelijk overzicht geven van uw rechten, en soms ook plichten. Indien er iets toch niet duidelijk is, stellen we het op prijs indien u ons dit meldt.

Lees deze informatie aandachtig vooraleer u hiermee akkoord te verklaren. Nexxwave kan deze algemene voorwaarden immers aanpassen en de nieuwe voorwaarden zullen van toepassing zijn op een nieuwe bestelling van onze Diensten. Op de bestelling die u nu zal plaatsen, gelden de huidige voorwaarden.

Artikel 1. Algemene bepalingen

Nexxwave, een entiteit natuurlijke persoon met maatschappelijke zetel te Brandhoutstraat 55, 3800 Sint-Truiden (hierna 'Nexxwave') biedt haar Opdrachtgever drie soorten diensten aan:

• IT-consultancy
• IT-diensten
• Hosting diensten

Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op al haar opdrachtgevers (huidige, voormalige en toekomstige), bij elk bezoek of gebruik van de website en de informatie ervan door een Opdrachtgever (hierna de "Opdrachtgever").

Indien Opdrachtgever ook gebruik maakt van een of meerdere hosting diensten van Nexxwave (bijvoorbeeld voor het huren van een domeinnaam of het hosten van haar website of het hosten van een server), dan zijn ook automatisch de Aanvullende Voorwaarden Hosting van toepassing.

Indien Opdrachtgever ook gebruik maakt van de IT-Diensten van Nexxwave (bijvoorbeeld het onderhoud en ondersteuning bieden voor de bestaande hardware en software op kantoor van Opdrachtgever), dan zijn ook automatisch de Aanvullende Voorwaarden IT-Diensten van toepassing.

In deze Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

• Nexxwave: het bedrijf Nexxwave, gevestigd te Brandhoutstraat 55, 3800 Sint-Truiden, België en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0702.959.394.
• Nexxwave Website: de website van Nexxwave, bereikbaar via de domeinen nexxwave.be, nexxwave.io en aanverwante subsites.
• Abonnement: de Overeenkomst waarbij één of meer der partijen zich verbindt om gedurende een zekere tijdsperiode continu of steeds opnieuw prestaties te verrichten (bijv. een hostingcontract van 12 maanden).
• Diensten: de producten en/of diensten die Nexxwave aan de Opdrachtgever zal leveren krachtens een Overeenkomst. De exacte definitie wordt omschreven in Artikel 1 van de aanvullende voorwaarden van de desbetreffende dienst.
• Account: het toegangsrecht tot een gebruikersinterface waarmee de Opdrachtgever (bepaalde aspecten van) de Diensten kan beheren en configureren, alsmede de configuratie(s) en de voor de Opdrachtgever opgeslagen bestanden zelf.
• Voorwaarden: de bepalingen uit het onderhavige document.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Nexxwave een Overeenkomst heeft gesloten. Tevens wordt bedoeld degene die met Nexxwave daarover in onderhandeling treedt of is, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en erfgena(a)m(en).
• Consument: een natuurlijk persoon niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Materialen: alle werken, zoals websites en (web)applicaties, software, huisstijlen, logo’s, folders, brochures, leaflets, belettering, advertenties, marketing- en/of communicatieplannen, concepten, afbeeldingen, teksten, schetsen, documentatie, adviezen, rapporten en andere voortbrengselen van de geest, alsmede voorbereidend materiaal daarvan en (al dan niet gecodeerde) bestanden of gegevensdragers waarop de Materialen zich bevinden.
• Bestelformulier: elektronisch document dat ter beschikking wordt gesteld op de Nexxwave Website waarin een nadere omschrijving van Diensten is opgenomen en /of waarmee de Opdrachtgever een aanbod doet tot het geleverd krijgen van Diensten.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Nexxwave en de Opdrachtgever op grond waarvan Nexxwave Diensten levert aan de Opdrachtgever.
• Schriftelijk: naast papieren geschriften ook e-mail en communicaties via het Account van Opdrachtgever, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaat.

Artikel 2. Toepassingsgebied Algemene Voorwaarden

Door de Nexxwave Website te bezoeken gaat de Opdrachtgever akkoord dat hij of zij deze Voorwaarden geraadpleegd heeft en de toepasselijkheid van deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Onze diensten zijn zeer gevarieerd. Daarom zijn er aanvullende voorwaarden van toepassing als je de desbetreffende Diensten gebruikt. Aanvullende voorwaarden zijn beschikbaar bij de betreffende dienst en deze aanvullende voorwaarden maken deel uit van jouw Overeenkomst met ons als je de betreffende Diensten gebruikt. Er kunnen meerdere aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. Bij wijze van uitzondering kan bij Schriftelijke overeenkomst afstand worden gedaan van bepalingen van de Voorwaarden. Dergelijke afwijkingen kunnen bestaan uit de wijziging, aanvulling of schrapping van de bepalingen waarop zij betrekking hebben en laten de toepassing van de overige bepalingen van de Voorwaarden onverlet.

Door een bezoek aan de Nexxwave Website, het bekijken, openen of anderszins gebruik maken van één of meerdere diensten of informatie gemaakt, verzameld, gecompileerd of ingediend bij Nexxwave, erkent u uitdrukkelijk precontractueel in kennis te zijn gesteld met onze Voorwaarden en deze te hebben aanvaard. Als u niet wilt te worden gebonden aan onze Voorwaarden is uw enige optie de Nexxwave Website niet te bezoeken, te bekijken of anderszins gebruik te maken van één of meerdere diensten en producten aangeboden door Nexxwave, tenzij Schriftelijk overeengekomen. U begrijpt, accepteert en bent het er mee eens dat deze Voorwaarden een wettelijk bindende overeenkomst tussen u en Nexxwave vastleggen.

Artikel 3. Inhoud van de website

Nexxwave bepaalt grotendeels de inhoud van de Nexxwave Website en draagt grote zorg voor de informatie erop. Alle mogelijke maatregelen worden genomen om de website zo volledig, accuraat en up-to-date mogelijk te houden, zelfs wanneer de informatie erover door derden wordt verstrekt. Nexxwave behoudt zich het recht voor om de Nexxwave Website en de inhoud ervan op elk moment te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen, zonder enige aansprakelijkheid.

Nexxwave kan geen absolute garantie bieden met betrekking tot de kwaliteit van de informatie op de Nexxwave Website. Als gevolg hiervan, is het mogelijk dat deze informatie niet altijd volledig, accuraat, voldoende accuraat of actueel is. Bijgevolg kan Nexxwave niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, die de Opdrachtgever zou kunnen lijden als gevolg van de op de Nexxwave Website verstrekte informatie. Uitingen van Nexxwave, waaronder afbeeldingen, tekeningen, opgaven van capaciteiten, specificaties, schema’s, prijzen, prijslijsten, materiaallijsten, brochures en overige informatie op de Nexxwave Website of andere informatiekanalen, met betrekking tot onze diensten zijn indicatief en gelden slechts als een uitnodiging tot het doen van een aanbod.

Als bepaalde inhoud van de website in strijd is met de wet, met de rechten van derden of met de goede zeden, moet de Opdrachtgever Nexxwave zo snel mogelijk op de hoogte te stellen via het online contactformulier, zodat gepaste maatregelen kunnen genomen worden. Elke download vanaf de website is altijd op eigen risico van de Opdrachtgever. Nexxwave is niet aansprakelijk voor schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, die het gevolg is van dergelijke downloads, zoals het verlies van gegevens of schade aan het computersysteem van de Opdrachtgever.

Ondanks het feit dat de Nexxwave Website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Nexxwave niet. Nexxwave is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Nexxwave is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten. Nexxwave heeft het recht fouten aan te passen, ook wanneer een bestelling al bevestigd zou zijn.

Artikel 4. Bestellingen en offertes

Bestellingen die in naam van de Opdrachtgever worden geplaatst, worden geacht te zijn geplaatst door de Opdrachtgever en zijn bindend. Nexxwave heeft het recht voorwaarden te verbinden aan het uitvoeren van een bestelling en/of opdracht, zoals bijvoorbeeld het vragen van een aanbetaling c.q. een vooruitbetaling, of andere zekerheidstelling, en kan zonder opgave van redenen een bestelling van de Opdrachtgever weigeren.

Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de desbetreffende diensten en producten.

De Overeenkomst ontstaat op het moment waarop aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

• Opdrachtgever heeft het Bestelformulier ingevuld en ter kennis gebracht van Nexxwave.
• Bij het verzenden van het Bestelformulier verklaart Opdrachtgever de Voorwaarden, de aanvullende voorwaarden en de privacyverklaring te hebben ontvangen, van de inhoud kennis te hebben genomen en deze te hebben aanvaard.
• Nexxwave heeft het Bestelformulier ontvangen en aanvaard. Nexxwave behoudt zich het recht om een Bestelformulier niet te aanvaarden.

OF

• Opdrachtgever heeft een Offerte, de Voorwaarden, de aanvullende voorwaarden en de privacyverklaring van Nexxwave ontvangen.
• Opdrachtgever heeft de Offerte Schriftelijk aanvaard en aangegeven de Voorwaarden, de aanvullende voorwaarden en de privacyverklaring te hebben ontvangen, van de inhoud kennis te hebben genomen en deze te hebben aanvaard.
• Opdrachtgever heeft de Offerte terugbezorgd aan Nexxwave.
• Nexxwave heeft de Offerte ontvangen en aanvaard.

Bevestiging kan elektronisch (bijvoorbeeld via de Nexxwave Website, per e-mail) of, indien is overeengekomen, Schriftelijk of mondeling plaatsvinden. De opdrachtbevestiging wordt geacht de Overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de Opdrachtgever daartegen binnen 2 werkdagen na ontvangst van de opdrachtbevestiging Schriftelijk of elektronisch bezwaar maakt. Indien niet anders aangegeven zijn gemaakte offertes geldig gedurende 30 dagen. Nexxwave is uitsluitend aan haar offertes gebonden indien het akkoord door de Opdrachtgever Schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, tenzij door Nexxwave Schriftelijk anders is vermeld of de offerte Schriftelijk wordt ingetrokken.

Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst en/of de Voorwaarden zijn slechts geldig indien zij Schriftelijk en/of elektronisch worden overeengekomen en kunnen slechts daarmee worden bewezen.

Een Overeenkomst mag enkel worden aangegaan door een bij wet meerderjarige Opdrachtgever.

Artikel 5. Prijzen en Betaling

Alle op de Nexxwave website vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds exclusief btw tenzij anders vermeld en alle andere verplicht door de Opdrachtgever te dragen taksen of belastingen, prijswijzigingen en tikfouten voorbehouden. Indien leverings-, verzend-, reservatie- of administratieve kosten of andere overheidsheffingen worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de aangeboden Diensten zoals het woordelijk wordt omschreven. Indien een prijs is gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte gegevens en deze gegevens blijken onjuist te zijn, dan heeft Nexxwave het recht de prijzen hierop aan te passen, ook nadat de Overeenkomst reeds tot stand is gekomen. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. Nexxwave behoudt zich het recht voor om de prijzen van de goederen te wijzigen, in het bijzonder wanneer een wettelijke prijsbepalende factor daartoe aanleiding geeft.

Indien een vast uurtarief is overeengekomen zal Nexxwave daarbij aangeven in hoeverre wijziging/aanvulling van de Overeenkomst een overschrijding van dit uurtarief tot gevolg heeft. Noodzaak of wenselijkheid van meerwerk kan nimmer reden zijn tot ontbinding van de Overeenkomst. Indien de Overeenkomst een Abonnement betreft, is Nexxwave gerechtigd de gehanteerde tarieven op elk moment te wijzigen. Opdrachtgever wordt hiervan op de hoogte gebracht via de Nexxwave Website en op individuele Schriftelijke wijze.

Uurtarieven zijn maandelijs aan te passen in functie van de marktsituatie. Het momenteel geldende uurtarief is raadpleegbaar op https://www.nexxwave.be/tarieven. De prijs die is vermeld in de Overeenkomst is bindend, tenzij er tussen het moment van bestelling en het moment van levering sprake is van omstandigheden die de kostprijs van de bestelde goederen verhogen. In dat geval is Nexxwave gerechtigd om de prijzen dienovereenkomstig te verhogen. Een dergelijke prijsverhoging geeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te ontbinden. Tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders overeengekomen zal betaling plaatsvinden zonder verrekening of opschorting uit welken hoofde dan ook.

Voor prijswijziging gelden dezelfde voorwaarden en procedures als voor wijziging van de Diensten en van deze Voorwaarden en de aanvullende voorwaarden. De gewijzigde prijzen zullen betaalbaar zijn door Opdrachtgever op datum wat in de communicatie wordt vermeld, tenzij Opdrachtgever gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos en zonder motivering op te zeggen. Opzegging door Opdrachtgever dient Schriftelijk te gebeuren binnen de dertig kalenderdagen die volgen op de kennisgeving van de gewijzigde prijzen.

De Opdrachtgever verklaart zich akkoord met het vergoeden van de kosten die Nexxwave maakt om enig incident dat in deze Voorwaarden wordt genoemd te onderzoeken en af te handelen. Al hetgeen de Opdrachtgever betaalt strekt allereerst tot voldoening van de verschuldigde rente en/of (invorderings)kosten en vervolgens tot voldoening van de oudste openstaande facturen.

Tenzij anders overeengekomen is de dienstverlening maandelijks vooraf betaalbaar. De Opdrachtgever wordt verzocht om bij betaling het factuurnummer in te vullen. Alle facturen zijn, behoudens strijdige vermelding op de factuur, uitsluitend betaalbaar via overschrijving of een storting op het rekeningnummer van Nexxwave. De Opdrachtgever dient binnen een termijn van 14 kalenderdagen het totale factuurbedrag van de geleverde goederen en/of diensten over te schrijven naar Nexxwave op het vermelde rekeningnummer terug te vinden op de factuur. Indien Opdrachtgever na 14 dagen na de betalingstermijn nog niet volledig heeft betaald, is hij automatisch in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist.

Indien Opdrachtgever in verzuim is, heeft dat de volgende consequenties:

• Opdrachtgever is 15% van de hoofdsom aan invorderingskosten verschuldigd met een minimum van €25 en een maximum van €1.500, zelfs bij toekenning van termijnen van respijt.
• Opdrachtgever is, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, juristen, deurwaarders en incassobureaus.
• De voor Opdrachtgever verleende Diensten mogen zonder nadere waarschuwing ontoegankelijk worden gemaakt totdat de openstaande bedragen, rente en dergelijke zijn voldaan.

Nexxwave mag daarbij elektronische facturen uitreiken. Nexxwave heeft het recht om periodiek verschuldigde bedragen voorafgaand aan de levering van de Diensten in rekening te brengen.

Facturen worden elektronisch naar de Opdrachtgever verstuurd, tenzij hij een Schriftelijke aanvraag indient deze per post te willen ontvangen. In dat geval is Nexxwave gerechtigd een meerkost aan te rekenen van €5,00 per verzonden factuur per post.

Elke promotie geldt per Opdrachtgever waarbij promoties onderling niet cumuleerbaar zijn. In geval van misbruik door Opdrachtgever van promoties, door bijvoorbeeld (maar niet-limitatief) het aanmaken van meerdere accounts, behoudt Nexxwave zicht het recht voor om promoties niet toe te passen.

Herstellingen en interventies dienen vergoed te worden tegen het gebruikelijke en toepasselijke tarief.

Tenzij Opdrachtgever een consument is, is beroep door Opdrachtgever op opschorting, verrekening of aftrek niet toegestaan.

Iedere klacht betreffende de levering, van welke aard ook, dient door Opdrachtgever binnen de 8 werkdagen vanaf de levering der goederen of de begindatum van het presteren van de Diensten Schriftelijk te worden bekendgemaakt aan Nexxwave. Eventuele klachten betreffende de levering of prestaties kunnen niet als voorwendsel worden aangewend om betaling van facturen op te schorten of te vertragen. Het gebrek aan geschreven protest van een factuur binnen de 8 werkdagen vanaf de verzending ervan, houdt de onherroepelijke aanvaarding van de factuur en de erin vermelde bedragen en Diensten in.

Artikel 6. Uitvoering

Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal Nexxwave deze naar beste kunnen en onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap nakomen.

Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Nexxwave het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Eventuele hiermee verband houdende onverwachte meerkosten zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. Deze Voorwaarden zijn tevens van toepassing op de werkzaamheden die derden in het kader van de Overeenkomst verrichten. Nexxwave mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan derden en zal de Opdrachtgever daarvan op de hoogte stellen. Indien de overdracht van verplichtingen aan een derde voor de Opdrachtgever redelijkerwijs niet aanvaardbaar is, krijgt de Opdrachtgever de mogelijkheid om bezwaar aan te tekenen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betreffende mededeling. Beide partijen zullen dan een minnelijke regeling treffen waarbij Nexxwave een oplossing voor de bezwaren aanreikt.

Nexxwave zal zich beschikbaar houden voor een redelijk niveau van Opdrachtgever en ondersteuning op afstand per e-mail, tijdens reguliere kantooruren, voor zover de toepasselijke SLA niet anders bepaalt.

Alle wijzigingen in de Overeenkomst, hetzij op verzoek van Opdrachtgever, hetzij als gevolg van het feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden wanneer daaraan extra kosten verbonden zijn als meerwerk beschouwd en voor zover daaruit minder kosten verbonden zijn als minderwerk beschouwd. Deze worden overeenkomstig gefactureerd aan Opdrachtgever.

Vanwege de aard van het werk dat Nexxwave uitvoert, is er geen garantie op uurwerk. Elk uur dat Nexxwave werkt is factureerbaar, ongeacht de uitkomst van het genoemde werk. Hoewel Nexxwave aanbevelingen zal doen over de hoeveelheid inspanningen die nodig zijn om een oplossing te implementeren of een probleem op te lossen, is het aan Opdrachtgever om Nexxwave te laten weten of er een limiet is voor het aantal uren dat Nexxwave per opdracht doorbrengt.

Ondersteuning op afstand wordt geleverd per telefoon, e-mail en andere gezamenlijk af te spreken kanalen.

Nexxwave zal op verzoek van Opdrachtgever software voorstellen waarmee te ondersteunen computers op afstand kunnen worden benaderd. Het is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om te zorgen dat zijn netwerk- en beveiligingsomgeving toelaat dat deze software werkt.

Indien blijkt dat ondersteuning op afstand niet tot een bevredigende oplossing leidt of niet haalbaar is gezien de aard van het probleem, dan zal Nexxwave in overleg treden met Opdrachtgever voor het zoeken naar een oplossing op locatie.

Artikel 7. Levering en Levertijd

Door Nexxwave opgegeven termijnen van levering hebben steeds een indicatieve strekking en kunnen nimmer als fatale termijnen gelden, behalve waar de toepasselijke SLA termijnen stelt die niet anders dan als resultaatsverbintenis kunnen worden opgevat. De termijnen worden steeds in werkdagen geformuleerd. Indien de overeengekomen levertijd wordt overschreden of indien de overeengekomen levertijd dreigt te worden overschreden, zal Nexxwave Opdrachtgever daarvan in kennis stellen.

Indien de overschrijding van een overeengekomen levertijd wordt veroorzaakt door overmacht, wordt de overeengekomen levertijd verlengd met de tijd dat de overmacht duurt. Nexxwave is in geval van overmacht tevens gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Indien de Opdrachtgever tijdens de uitvoering van het lopende contract nieuwe wensen uit, welke buiten de gemaakte afspraken vallen, worden deze aangemerkt als zijnde een nieuwe opdracht. Nexxwave behoudt zich het recht voor om de uitvoering van deze nieuwe wensen uit te stellen totdat eerdere Overeenkomsten afgehandeld zijn.

Nexxwave zal na uitvoering van werkzaamheden of gedeelten daarvan het resultaat opleveren wanneer dit in haar professionele opinie voldoet aan de specificaties of geschikt is voor gebruik.

Opdrachtgever dient vervolgens binnen veertien dagen na oplevering het opgeleverde te evalueren en goed of af te keuren. Indien Opdrachtgever niet binnen deze periode het opgeleverde afkeurt, wordt het opgeleverde geacht te zijn aanvaard.

Indien werk in fasen wordt opgeleverd, dient Opdrachtgever na oplevering van elke fase de goed- of afkeuring van het deel van het werk van die fase te geven op de wijze zoals in het vorige lid bepaald. Opdrachtgever mag een goed- of afkeuring in een latere fase niet baseren op aspecten die in een eerdere fase goedgekeurd zijn.

Indien Opdrachtgever het opgeleverde geheel of gedeeltelijk afkeurt, zal Nexxwave zich inspannen de reden van afkeuring zo snel mogelijk weg te nemen. Dit kan Nexxwave doen door het resultaat te reviseren of gemotiveerd aan te geven waarom de reden niet opgaat. Opdrachtgever heeft vervolgens wederom veertien dagen om de revisie of motivatie goed of af te keuren.

Indien Opdrachtgever na de eerste revisie of motivatie het opgeleverde geheel of gedeeltelijk heeft afgekeurd zal er naar oordeel van Nexxwave een redelijk aantal revisierondes volgen.

Indien een partij aangeeft verdere revisies niet (meer) zinvol te achten, worden beide partijen gerechtigd Overeenkomst op te zeggen voor de betreffende Diensten. In dat geval zal Opdrachtgever de daadwerkelijk door Nexxwave gemaakte uren vergoeden, met als maximum het voor het afgekeurde geoffreerde bedrag. Opdrachtgever wordt daarmee echter niet gerechtigd het afgekeurde te gebruiken op welke wijze dan ook.

Na aanvaarding van het opgeleverde vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken in het opgeleverde, tenzij Nexxwave het gebrek kende of had moeten kennen ten tijde van aanvaarding. In ieder geval vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken na verloop van een jaar na beëindiging van Overeenkomst om welke reden dan ook.

De betaling houdt in dat Opdrachtgever de levering als conform beschouwd.

Artikel 8. Onderhoudswerkzaamheden

Nexxwave waarborgt dat zij haar systemen goed beheert en volgens de regels van de kunst beveiligt teneinde een optimale service te bieden. Onder onderhoud wordt verstaan het nemen van maatregelen gericht op de instandhouding van de levering van Diensten, waaronder doch niet uitsluitend het uitvoeren van updates, het uitbreiden van capaciteit, het herstellen van onvolkomenheden, het verhelpen van veiligheidslekken, het waarborgen van veiligheid van de systemen, het wijzigen van configuratie-instellingen, het vervangen, vernieuwen, fysiek verplaatsen, fysiek schoonhouden of fysiek verplaatsen van (onderdelen van) systemen, het plaatsen van nieuwe hardware, het doorvoeren van verbeteringen om de beschikbaarheid van de systemen zo hoog mogelijk te houden en werkzaamheden aan fysieke racks, bekabeling, routers en switches. Technisch Onderhoud met mogelijke onderbreking van de dienst wordt voorafgaandelijk op aan de Opdrachtgever aangekondigd, zonder dat de Opdrachtgever enig recht op schadevergoeding verkrijgt. In geval van hoogdringendheid, bijvoorbeeld omdat het de systemen nadelig zou beïnvloeden of de veiligheid in gevaar zou brengen wordt dit uitgevoerd zonder overleg met de Opdrachtgever. Eventuele nadelige gevolgen hiervan kunnen niet op Nexxwave worden verhaald.

Nexxwave kan server updates uitvoeren tegen een maandelijkse vergoeding. Nexxwave draagt zorg voor het up-to-date houden van de software van de server. Het up-to-date houden van software beperkt zich tot besturingssysteem updates, software die met het besturingssyteem is mee gedistribueerd en updates van een door Nexxwave geleverd controlepanel. Bij het uitvoeren van updates houdt Nexxwave geen rekening met door de Opdrachtgever toegepaste wijzigingen in configuratie of de werking van additioneel geïnstalleerde software die niet met het besturingssysteem meegeleverd is.

Indien ook het beheer van software onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst die Nexxwave aangaat of is aangegaan met Opdrachtgever, valt onder onderhoud tevens het nemen van maatregelen gericht op de instandhouding - waaronder begrepen het up-to-date houden - van de software die expliciet is genoemd in de betreffende Overeenkomst.

Nexxwave heeft het recht om haar systemen, website of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van aanpassing, onderhoud, functionele aanpassing of verbetering of om fouten te herstellen. Nexxwave zal buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren om laten plaatsvinden en zich inspannen om Opdrachtgever tijdig hiervan op de hoogte te stellen. In geval van functionele aanpassing of verbetering kan dit voor meerdere Opdrachtgevers relevant zijn waardoor het voor Opdrachtgever niet mogelijk om van één bepaalde aanpassing of verbetering af te zien. Nexxwave is nooit aansprakelijk voor schadevergoeding tot schade van Opdrachtgever in verband met tijdelijke buitengebruikstelling of functionele aanpassing of verbetering.

Tussen Opdrachtgever en Nexxwave kan er een Service Level Agreement (SLA) worden bedongen om garanties te bedingen over de service-aspecten, uptime garantie, onderhoudsmomenten, reactie- en hersteltijden op storingen en incidenten en rechten op compensatie. Deze bevatten, maar zijn niet beperkt tot impliciete garanties van geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk, en waarborgen dat de toegang tot of het gebruik van de dienst ononderbroken of vrij van fouten zijn of dat gebreken in de Diensten zullen worden gecorrigeerd.

Als onderdeel van het onderhoud zal Nexxwave zich inspannen om fouten in de Materialen en bijbehorende software te herstellen. Nexxwave is hierbij echter afhankelijk van leverancier(s) en derden. Bij nieuwe functionaliteit of wijzigingen die het functioneren van de software wezenlijk kunnen veranderen zal Nexxwave hier vooraf overleg over voeren met Opdrachtgever.

Nexxwave zal zich inspannen om door Opdrachtgever verzochte veranderingen toe te voegen aan de software. Nexxwave is steeds gerechtigd een verzoek te weigeren als deze naar haar oordeel niet haalbaar is of een goede werking of beschikbaarheid van de software kan belemmeren.

Indien naar het oordeel van Nexxwave een verzochte verandering het functioneren of de veiligheid van de software negatief kan beïnvloeden, zal Nexxwave dit schriftelijk melden aan Opdrachtgever. Indien Opdrachtgever desondanks staat op de verandering en Nexxwave deze doorvoert, geschiedt zulks op eigen risico van Opdrachtgever en zonder enige aansprakelijkheid voor Nexxwave.

Indien Opdrachtgever zelfstandig een wijziging aan door Nexxwave geleverde resultaten wenst door te voeren, geschiedt dit geheel op eigen risico en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever de gewenste wijziging vooraf aan Nexxwave heeft gemeld en Nexxwave deze Schriftelijk heeft goedgekeurd. Nexxwave kan aan deze goedkeuring voorwaarden verbinden.

Updates van ‘eindgebruiker’ apparatuur gebeuren continu wanneer het toestel beschikbaar is en dit zonder voorafgaande verwittiging.

Artikel 9. Duur

De duur van de Overeenkomst is die tijdsspanne die nodig is om de Diensten te leveren. Indien de Overeenkomst een Abonnement is, is deze aangegaan voor een termijn van 12 maanden, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien een vaste looptijd voor het Abonnement is afgesproken, mag geen van de partijen de Overeenkomst eenzijdig beëindigen voordat de looptijd is verstreken, behalve als er een bijzondere opzeggingsgrond geldt, zoals in artikel 16 nader is omschreven. Elk der partijen mag een Overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan, opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 60 dagen. De opzegtermijn vangt aan op de dag volgend op die waarop de opzegging door Nexxwave is ontvangen. Bij opzegging per aangetekende post dient Opdrachtgever zijn persoonsgegevens te vermelden.

Bij gebreke van tijdige opzegging wordt een Abonnement stilzwijgend verlengd met een termijn gelijk aan de eerste termijn.

De Overeenkomst eindigt automatisch wanneer de zaakvoerder van een partij overlijdt.

Indien Nexxwave de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de Overeenkomst, met inbegrip van de aanspraak op betaling voor de Diensten die zijn opgeschort.

Indien de Overeenkomst wordt beëindigd of ontbonden, zijn de vorderingen van Nexxwave op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. In geval van ontbinding van de Overeenkomst blijven reeds gefactureerde bedragen voor verrichte prestaties verschuldigd, zonder enige verplichting tot ongedaanmaking. In het geval van ontbinding door Opdrachtgever mag Opdrachtgever uitsluitend dat deel van de Overeenkomst ontbinden dat nog niet door Nexxwave is uitgevoerd. Indien de ontbinding aan Opdrachtgever toerekenbaar is, heeft Nexxwave recht op vergoeding van de schade die daardoor direct en indirect ontstaat.

Het recht tot opschorting in bovengenoemde gevallen geldt voor alle met Opdrachtgever gesloten Overeenkomsten gelijktijdig, ook als Opdrachtgever slechts in verzuim is met betrekking tot één Overeenkomst, en onverminderd het recht van Nexxwave op vergoeding van schade, gederfde winst en rente.

Artikel 10. Verplichtingen van Nexxwave

Nexxwave zal zich inspannen om kwalitatief goede en ononderbroken beschikbaarheid van Diensten en daarbij behorende systemen en netwerken te realiseren, en om toegang tot door Opdrachtgever hiermee opgeslagen gegevens te realiseren. Nexxwave biedt echter geen garanties over kwaliteit of beschikbaarheid, tenzij anders is overeengekomen in de offerte middels een als zodanig aangeduide Service Level Agreement (SLA). Voorts wordt niet gegarandeerd dat Opdrachtgever gevrijwaard is van vermissing, verwisseling of beschadiging van gegevens.

Indien zulks is overeengekomen, zal Nexxwave Opdrachtgever toegang tot een Account verschaffen. Het Account zal toegankelijk zijn door een wachtwoord en gebruikersnaam in te voeren. Iedere actie die middels het Account van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangemaakt Account plaatsvindt, wordt geacht onder verantwoordelijkheid en risico van Opdrachtgever te zijn geschied. Indien Opdrachtgever vermoedt of redelijkerwijs behoort te vermoeden of te weten dat misbruik van een Account plaatsvindt, dient Opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk aan Nexxwave te melden zodat deze maatregelen kan nemen.

Tenzij enige wettelijke verplichtingen of rechterlijke uitspraak Nexxwave daartoe verplicht, zal Nexxwave zich onthouden van het kennisnemen van de inhoud van data van Opdrachtgever en het daarvan ter beschikking stellen aan derden.

Nexxwave zal zich inspannen om de door haar ter uitvoering van haar verplichtingen gebruikte systemen, netwerken en andere zaken afdoende te onderhouden (daaronder begrepen vernieuwing en innovaties). Opdrachtgever zal tijdig worden ingelicht over uit te voeren onderhoud, tenzij dat in verband met de noodzakelijkheid en/of spoedeisendheid van het onderhoud niet van Nexxwave kan worden verlangd. Nexxwave zal zich inspannen om onderhoud te laten plaatsvinden op tijden dat te verwachten is dat Opdrachtgever er weinig hinder van ondervindt. Nexxwave kan echter niet garanderen dat Opdrachtgever geen hinder en/of schade ondervindt. Nexxwave is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onderhoud, noch voor schade, waaronder gemiste inkomsten van Opdrachtgever, indien onderhoud wordt gepleegd.

Nexxwave is niet gehouden tot het verifiëren van of het houden van controle op de juistheid van de op de website van Opdrachtgever geplaatste informatie.

Artikel 11. Verplichtingen van Opdrachtgever

Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens waarvan Nexxwave aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Diensten, tijdig aan Nexxwave worden verstrekt. De termijn waarbinnen Nexxwave de Overeenkomst dient uit te voeren, vangt niet eerder aan dan nadat alle gevraagde en benodigde gegevens door Nexxwave zijn ontvangen.

Indien Opdrachtgever voor het specifieke gebruik dat hij aan de Diensten geeft of beoogt te geven enige vergunning of andere toestemming van overheidsinstanties of derden nodig heeft, dient Opdrachtgever zelf zorg te dragen voor het verkrijgen daarvan. Opdrachtgever garandeert ten opzichte van Nexxwave dat hij alle vergunningen en/of toestemmingen bezit die noodzakelijk zijn voor het gebruik van de Diensten door Opdrachtgever.

De Opdrachtgever verplicht zich alle gegevens die Nexxwave nodig heeft ten behoeve van het verstrekken van haar Hosting-diensten en IT-consultancy, op verzoek, ter hand te stellen van Nexxwave en staat in voor de juistheid en volledigheid hiervan. Heeft de Opdrachtgever binnen een periode van 4 weken niet aan dit verzoek voldaan dan stopt Nexxwave haar werkzaamheden en is het restant van de overeengekomen hoofdsom direct opeisbaar.

Artikel 12. Consultancy

De Consultancy diensten die Nexxwave aan Opdrachtgever zal leveren krachtens deze Voorwaarden waaronder maar niet uitsluitend wordt verstaan configuratie, installatie en onderhoud van software en hardware, ondersteuning op afstand, ondersteuning op locatie en alle overige aanvullende en ondersteunende producten en diensten waarvan melding wordt gemaakt op de Nexxwave Website. Verder genoemd “Consultancy-diensten”.

De voorkeur wordt gegeven aan consultancy op afstand. Wanneer een consult op locatie nodig blijkt, wordt dit altijd eerst besproken met Opdrachtgever. Voor een consult op locatie worden minimaal 2 uren in rekening gebracht.

Consultancy wordt per begonnen half uur aangerekend. Alle tarieven zijn exclusief verplaatsingskosten. De huidige kilometervergoeding is raadpleegbaar op https://www.nexxwave.be/tarieven.

Indien een Consultancy-dienst strekt tot het ontwikkelen, configureren en/of aanpassen van Materialen, heeft Nexxwave, tenzij anders overeengekomen, het recht gebruik te maken van afbeeldingen, software en componenten van derden bij de ontwikkeling, configuratie of aanpassing van werken.

Het is Nexxwave hierbij toegestaan gebruik te maken van open source software waarvan de rechten bij derden liggen. Dit betekent onder meer dat Nexxwave open source software mag leveren aan Opdrachtgever en open source software mag verwerken in werken die Nexxwave maakt of aanpast in het kader van een Consultancy-diensten. Indien de licentie van bepaalde open source software met zich meebrengt dat Opdrachtgever (delen van) de software alleen als open source kan verspreiden, zal Nexxwave Opdrachtgever afdoende informeren over alle van toepassing zijnde licentievoorwaarden.

Na oplevering ligt de verantwoordelijkheid op een correcte naleving van de betreffende licenties van derden bij het gebruik van de ontwikkelde werken bij Opdrachtgever.

Nexxwave zal conform de offerte of nadere specificatie overgaan tot configuratie en installatie van apparatuur en software ten behoeve van Opdrachtgever, teneinde een werkende omgeving te realiseren.

De keuze, aanschaf en beheer van de omgeving waarbinnen de configuratie en installatie plaats zal vinden is uitsluitend en volledig de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever, behoudens voor apparatuur geleverd onder artikel ‘Verkoop van apparatuur’. Nexxwave zal aanwijzingen geven over de gewenste configuratie. Indien de aangewezen omgeving niet aan de eisen van Nexxwave voldoet, is Nexxwave gerechtigd installatie of configuratie te weigeren.

Opdrachtgever zal op verzoek van Nexxwave medewerkers en hulppersonen van Nexxwave alle benodigde toegang verlenen tot de omgeving om installatie, configuratie, onderhoud en aanpassingen mogelijk te maken. Fysieke toegang tot apparatuur van Opdrachtgever zal alleen plaatsvinden als dit noodzakelijk is, en alleen na voorafgaand overleg met Opdrachtgever.

Indien software van derden geïnstalleerd wordt, dient Opdrachtgever daarvoor te beschikken over afdoende licenties en er voor te zorgen dat de daarin opgenomen bepalingen stipt nageleefd worden. Opdrachtgever vrijwaart Nexxwave voor aanspraken van derden betreffende installatie en licenties van de software, behoudens voor zover de aanspraken het gevolg zijn van informatie of licenties geleverd door Nexxwave.

Nexxwave levert alleen Diensten op apparatuur en software die onder een actieve garantie vallen of waarop een actieve ondersteuning van de leverancier van toepassing is.

Artikel 13. Huur, verkoop en bruikleen van apparatuur en software

Op in het kader van de Diensten geleverde apparatuur worden geen garanties gegeven, behalve voor zover door de fabrikant of importeur gedaan. Opdrachtgever dient deze garanties direct bij deze partij in te roepen. Nexxwave zal op verzoek bemiddelen bij deze aanspraken, maar is niet aansprakelijk indien de fabrikant of importeur weigert tot herstel of vervanging over te gaan dan wel daar kosten voor rekent.

Nexxwave blijft eigenaar van de apparatuur en software tot de volledige betaling ervan. Tot dan is Opdrachtgever er niet toe gerechtigd de apparatuur te vervreemden, onroerend te maken, in pand te geven of ze als zekerheid in de ruimste zin te gebruiken.

Aangeboden licenties zijn steeds geldig voor de periode voorzien in de licentie en worden telkenmale voor eenzelfde periode verlengd, bij gebreke aan opzeg, ten laatste 3 maanden voor de vervaldatum dient gegeven te worden.

Bij het aanmaken van een Google Workspace omgeving moet de Opdrachtgever instemmen met de Google overeenkomst: https://workspace.google.com/terms/premier_terms.html. Meer informatie vindt u in het volledige Google Service Agreement. Nexxwave treedt op als tussenpersoon en is niet aansprakelijk voor schade, verliezen of kosten.

Bij het gebruik van ESET PROTECT moet de Opdrachtgever instemmen met de ESET overeenkomst: https://help.eset.com/protect_cloud/en-US/terms_of_use.html. Meer informatie vindt u in de volledige ESET voorwaarden. Nexxwave treedt op als tussenpersoon en is niet aansprakelijk voor schade, verliezen of kosten.

Artikel 14. Herroepingsrecht

Wanneer de Opdrachtgever een Consument is, beschikt deze over een termijn van 14 dagen om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

De termijn van 14 dagen begint te lopen vanaf de dag dat de Overeenkomst werd gesloten of, ingeval van verkoop van goederen, vanaf de dag dat de Consument de goederen fysiek in bezit neemt.

Indien de Consument gebruik wenst te maken van dit herroepingsrecht, brengt hij Nexxwave hiervan Schriftelijk op de hoogte binnen de hierboven vermelde termijn. Nexxwave zal de Consument vergoeden van alle ontvangen betalingen en leveringskosten door middel van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de Consument werd gebruikt, vanaf het moment dat alle goederen zijn teruggekregen.

Indien Opdrachtgever een Consument is en de Overeenkomst betrekking heeft op de levering van een goed, heeft Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst van het goed Schriftelijk te ontbinden. Opdrachtgever dient het ontvangen goed alsdan binnen veertien dagen na ontbinding in dezelfde staat als waarin zij is afgeleverd, ongebruikt, onbeschadigd en met all behorende documentatie, garantiebewijzen, accessoires en verpakkingsmaterialen en geldig aankoopbewijs aan Nexxwave te retourneren. Het terugzenden van het goed komt geheel voor rekening en risico van Opdrachtgever. Nexxwave zal Consument vergoeden vanaf het moment dat alle goederen zijn teruggekregen.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

De verbintenissen van Nexxwave zijn inspanningsverbintenissen. Nexxwave is in het kader van de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakelijk behoudens in de gevallen hieronder genoemd, en ten hoogste tot de daarbij vermelde limieten.

In het geval van een inbreuk op de Voorwaarden door de Opdrachtgever, behoudt Nexxwave zich het recht voor om passende sancties en compensatiemaatregelen te nemen, zoals het tijdelijk of permanent weigeren van toegang tot de Diensten. Deze maatregelen kunnen zonder opgave van redenen en zonder voorafgaande kennisgeving worden genomen. Zij kunnen geen aansprakelijkheid voor Nexxwave met zich meebrengen, noch aanleiding geven tot enige vorm van schadevergoeding.

De Opdrachtgever begrijpt en accepteert dat Nexxwave in geen geval kan aansprakelijk gesteld worden voor enige directe, indirecte, incidentele schade, gevolgschade of morele schade. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot de schade voor winstderving, onderbreking van de bedrijfsvoering, zakelijke reputatie of goodwill, verlies van programma’s of gegevens of andere immateriële schade die voortvloeit uit het gebruik van het onvermogen om de dienst of informatie te gebruiken of een permanente of tijdelijke stopzetting van dergelijke dienst of de toegang tot informatie, of het verwijderen of corruptie van enige inhoud of informatie, of het uitblijven van enige inhoud of informatie op te slaan. De bovenstaande beperking is van toepassing ongeacht of Nexxwave op de hoogte is gesteld of had moeten zijn van de mogelijkheid van dergelijke schade in rechtsgebieden waar de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet is toegestaan.

Nexxwave is niet aansprakelijk voor claims of rechterlijke vervolging die zou voortspruiten uit het onrechtmatig aanleveren van materiaal dat indruist tegen de wetgeving op copyright en/of bestaande merknamen. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de content (inhoud, zoals tekst) op zijn/haar website en Nexxwave kan hier niet aansprakelijk voor gesteld worden. Gebreken in de materialen die voor Nexxwave verborgen waren, zullen haar verantwoordelijkheid niet in het gedrang brengen en geen aanspraak op schadevergoeding kunnen veroorzaken.

Nexxwave is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van misbruik door derden van gegevens die Nexxwave in het kader van de nakoming van de Overeenkomst opslaat en/of verwerkt. Nexxwave is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat door het verzenden of ontvangen van informatie en/of het voorhanden hebben van informatie op een website.

Nexxwave is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van de data van Opdrachtgever. Tenzij anders Schriftelijk overeengekomen is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor een externe en offline back-up van alle data die de Opdrachtgever bezit. Dit heeft betrekking op de informatica-infrastructuur (webruimten, computers, mobiele apparaten, virtuele ruimtes, applicaties, etc.). Nexxwave kan dus nooit aansprakelijk gesteld worden voor dataverlies, vertragingen of (stroom- of internet-) onderbrekingen van de geleverde goederen en/of diensten. Nexxwave logt nooit in op systemen van de Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk gevraagd door de Opdrachtgever middels een Schriftelijk verzoek.

Nexxwave is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Nexxwave is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen als deze te wijten zijn aan software of hardware of data of applicaties of andere materialen, die niet door Nexxwave werd geleverd en welke gebrekkig is en/of waarvan Nexxwave niet wist dat die samen met de door haar geleverde producten en/of diensten zou gebruikt worden, of het feit dat anderen dan Nexxwave wijzigingen aan de producten en/of diensten hebben aangebracht.

Nexxwave is voorts in geen geval aansprakelijk voor vertragingsschade, schade wegens verlies van gegevens, schade wegens overschrijding van leveringstermijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden, schade als gevolg van het verschaffen van gebrekkige medewerking en schade wegens door Nexxwave gegeven inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk onderdeel van een Schriftelijke overeenkomst vormt.

De totale aansprakelijkheid van Nexxwave voor schade geleden door Opdrachtgever als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door Nexxwave van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst, daaronder uitdrukkelijk ook begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Opdrachtgever overeengekomen garantieverplichting, dan wel door een onrechtmatig handelen van Nexxwave of diens werknemers is per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot een bedrag gelijk aan het totaal van de vergoedingen (exclusief btw) die Opdrachtgever onder de Overeenkomst verschuldigd zal raken, of, indien de Overeenkomst een duur heeft van meer dan zes (6) maanden, een bedrag gelijk aan de vergoedingen die Opdrachtgever in de laatste zes (6) maanden heeft betaald. In geen geval zal echter de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan tweeduizend (2.000) euro (exclusief btw).

Opdrachtgever is jegens Nexxwave aansprakelijk voor schade die door een aan hem toerekenbare fout of tekortkoming is ontstaan. De Opdrachtgever vrijwaart Nexxwave voor alle schade die Nexxwave mocht lijden als gevolg van aanspraken van derden die verband houden met de door Nexxwave geleverde goederen of diensten, daaronder mede begrepen:

• aanspraken van derden, werknemers van de Opdrachtgever daaronder begrepen, die schade lijden welke het gevolg is van onrechtmatig handelen van medewerkers (werknemers en/of freelancers) van Nexxwave die ter beschikking zijn gesteld van de Opdrachtgever en werken onder diens toezicht of op diens aanwijzingen.
• aanspraken van derden, werknemers van Nexxwave daaronder begrepen, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van handelen of nalaten van de Opdrachtgever of van onveilige situaties in diens bedrijf, waaronder begrepen misbruik van de Diensten voor illegale activiteiten op het internet.
• aanspraken betreffende het bij de gebruikmaking van de Diensten door of met toestemming van Opdrachtgever niet naleven van de gedragsregels in deze Voorwaarden en de aanvullende voorwaarden. Deze vrijwaring geldt ook ten aanzien van personen die weliswaar geen werknemers van Opdrachtgever zijn, maar de Diensten desalniettemin onder de verantwoordelijkheid of met toestemming van Opdrachtgever hebben gebruikt.
• aanspraken van derden die schade lijden welke het gevolg is van een gebrek in door Nexxwave geleverde producten en diensten indien het gebrek in de materialen voor Nexxwave verborgen was.
• alle aanspraken van toezichthouders, waaronder de Autoriteit Persoonsgegevens, en/of van betrokkene(n) van wie persoonsgegevens door Nexxwave worden verwerkt in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij Opdrachtgever bewijst dat de feiten die de aanspraak ten grondslag liggen aan Nexxwave toerekenbaar zijn.

De aansprakelijkheid van Nexxwave wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Nexxwave onverwijld en deugdelijk Schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Nexxwave ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Nexxwave in staat is adequaat te reageren. De ingebrekestelling dient binnen 30 dagen na de ontdekking van de schade te zijn ontvangen door Nexxwave.

Artikel 16. Overmacht

In geval van overmacht is Nexxwave gerechtigd de Overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zulks zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat zij deswege tot schadeloosstelling verplicht zullen zijn. Onder overmacht om aan onze verplichtingen te voldoen geldt elke vreemde oorzaak, welke niet aan ons kan worden toegerekend en die de nakoming van de Overeenkomst belet, of in zo ernstige mate belemmert of bezwaarlijk maakt, dat die nakoming in redelijkheid niet van ons kan worden gevergd.

Geen van de partijen kan tot nakoming van enige verplichting worden gehouden indien een omstandigheid die buiten de macht van partijen ligt en die bij het sluiten van de Overeenkomst niet reeds kon of had moeten worden voorzien, iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming tenietdoet.

Onder overmacht worden mede (maar niet uitsluitend) verstaan: storingen van publieke infrastructuur die normaliter voor Nexxwave beschikbaar is, en waar de levering van de Diensten van afhankelijk is, maar waarover Nexxwave geen feitelijke macht of contractuele nakomingsverbintenis kan uitoefenen, zoals de werking van de registers van IANA, RIPE of SIDN, en alle netwerken in het internet waar Nexxwave geen contract mee heeft gesloten; storingen in infrastructuur en/of Diensten van Nexxwave die zijn veroorzaakt door computercriminaliteit, bijvoorbeeld (D)DOS-aanvallen of al dan niet succesvolle pogingen om de netwerkbeveiliging of systeembeveiliging te omzeilen; tekortkomingen van leveranciers van Nexxwave, die Nexxwave niet kon voorzien en waar Nexxwave diens leverancier niet voor aansprakelijk kan stellen, bijvoorbeeld doordat bij de betreffende leverancier (eveneens) sprake was van overmacht; gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of ander bronmateriaal waarvan Opdrachtgever het gebruik heeft voorgeschreven; onbeschikbaarheid van personeelsleden (door ziekte of anderszins); overheidsmaatregelen; algemene vervoersproblemen; stakingen; oorlogen; terroristische dreigingen of aanslagen en binnenlandse onlusten; de gevolgen van gebeurtenissen bij een hostingprovider, domeinnaamregistrant of anderen waarop Nexxwave geen invloed kan uitoefenen.

Indien een overmachtsituatie langer dan drie maanden duurt, heeft elk der partijen het recht om de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.

Er vindt geen restitutie plaats van de door Opdrachtgever vooruitbetaalde gelden.

Artikel 17. Beëindiging

De Opdrachtgever wordt geacht van rechtswege in verzuim te zijn en de (resterende) schuld zal onmiddellijk opeisbaar zijn ingeval:

• de Opdrachtgever een betalingsachterstand van meer dan 2 maanden heeft en/of;
• de Opdrachtgever heeft moedwillig daden verricht die zijn professionele relaties met Nexxwave, andere bestaande of toekomstige business partners, met haar leveranciers, met haar personeel, met andere klanten of met de overheid in het gedrang brengt, schaadt of onmogelijk maakt en/of;
• Nexxwave goede gronden heeft te vrezen dat de Opdrachtgever in de nakoming tekort zal schieten en deze niet voldoet aan een Schriftelijke aanmaning met opgave van die gronden om zich binnen een bij die aanmaning gestelde redelijke termijn bereid te verklaren zijn verplichtingen na te komen en/of;
• de Opdrachtgever zijn eigen faillissement aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard, tot boedelafstand overgaat, een verzoek tot uitstel van betaling indient, dan wel beslag op het geheel of een gedeelte van zijn vermogen wordt gelegd en dit niet binnen 10 dagen na beslaglegging wordt opgeheven en/of;
• de opdracht, door nalatigheid van de Opdrachtgever, meer dan 6 maanden blijft open staan en/of;
• de Opdrachtgever een natuurlijk persoon is en overlijdt.

Wanneer beide partijen deze Overeenkomst/samenwerking beëindigen in onderling akkoord, kunnen de daarbij geldende modaliteiten vrij worden gekozen. Deze Voorwaarden zullen eeuwigdurend toegepast blijven totdat deze expliciet worden beëindigd door Nexxwave, zonder kennisgeving en op elk moment. De Voorwaarden kunnen niet worden beïnvloed door de beëindiging van deze Overeenkomst.

Annulering van bestellingen kan alleen na Schriftelijke of elektronische bevestiging van Nexxwave. In geval van annulering heeft Nexxwave het recht om 40% van de overeengekomen prijs van de goederen of diensten in rekening te brengen; dit laat het recht van Nexxwave om geleden schade (bijvoorbeeld gederfde winst) te vorderen, onverlet.

Na beëindiging van de Overeenkomst, als gevolg van opzegging dan wel ontbinding, mag Nexxwave het Account van de Opdrachtgever onmiddellijk opheffen en zal Nexxwave de voor de Opdrachtgever opgeslagen gegevens zo snel mogelijk wissen. Nexxwave is niet verplicht in dat geval Opdrachtgever een kopie van deze gegevens te verschaffen.

Het wissen van voor Opdrachtgever opgeslagen gegevens gebeurt altijd zonder speciale voorzorgen om het wissen onomkeerbaar te maken.

In geval Opdrachtgever enige verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, is Nexxwave zonder enige ingebrekestelling gerechtigd naast opschorting van Diensten geleverde goederen terug te nemen, onverminderd het recht van Nexxwave op vergoeding van schade, gederfde winst en interest.

Artikel 18. Links naar andere websites

De Nexxwave Website kan links of hyperlinks naar externe websites bevatten. Dergelijke links impliceren niet automatisch dat er een relatie bestaat tussen Nexxwave en de externe website of zelfs dat er een impliciete overeenkomst bestaat met de inhoud van deze externe websites.

Nexxwave heeft geen controle over externe websites en is daarom niet verantwoordelijk voor de veilige en correcte werking van de hyperlinks en hun eindbestemming. Zodra de Opdrachtgever op de hyperlink klikt, verlaat hij de Nexxwave Website en kan Nexxwave niet meer aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade.

Artikel 19. Intellectuele eigendom

Het materiaal (teksten, foto’s, grafisch materiaal) welke door Opdrachtgever aangeleverd wordt aan Nexxwave is eigendom van Opdrachtgever. Alle elementen en gegevens van de website die door de Opdrachtgever aan Nexxwave worden verstrekt voor plaatsing op een webserver, ondermeer alle teksten, beelden, logo's, grafieken, foto's, audio- of videofilms en de updates worden verondersteld de uitsluitende eigendom te zijn en te blijven van de Opdrachtgever.

Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die in deze Voorwaarden, de Overeenkomst of anderszins Schriftelijk expliciet worden toegekend en voor het overige zal Opdrachtgever deze Materialen niet verveelvoudigen of openbaar maken. Voornoemde lijdt uitzondering indien onmiskenbaar per abuis is nagelaten aan Opdrachtgever zo’n recht op uitdrukkelijke wijze te verstrekken. Afgifte van broncode van Materialen is echter te allen tijde alleen verplicht indien expliciet overeengekomen.

In de mate dat deze elementen geheel of gedeeltelijk niet de exclusieve eigendom zijn van de Opdrachtgever, waarborgt de Opdrachtgever dat deze over alle noodzakelijke toelatingen en/of licenties beschikt met het oog op het gebruik van deze elementen. Deze toelatingen moeten, naargelang het geval, slaan op:

• het recht van reproductie op iedere digitale of andere drager, met inbegrip van het recht op de aanpassing nodig voor het transfereren van de ene drager op de andere;
• het recht op de grafische aanpassing op iedere drager;
• het recht op elektronische verspreiding evenals, desgevallend, het recht om de drager die deze elementen bevat, te verspreiden;
• het recht van mededeling aan het publiek, met of zonder draad, met eender welk middel, zoals kabel, satelliet, Internet, met inbegrip van het ter beschikking stellen van het publiek van de elementen op zulke wijze dat elkeen er toegang toe heeft op de plaats en het ogenblik dat hij individueel kiest.

De Opdrachtgever vrijwaart Nexxwave tegen alle klachten van derden die zouden beweren een intellectueel of ander tegensprekelijk recht te kunnen doen gelden op enig van de elementen of gegevens. De Opdrachtgever maakt zich sterk voor het feit dat de titularis van de rechten op deze elementen voor de gehele duur van de bestelling afziet van zijn recht zich te verzetten tegen wijzigingen aan deze elementen of tegen hun associatie met andere teksten, verklaringen, elementen, enz. De Opdrachtgever aanvaardt dat Nexxwave in functie van de technische vereisten de opgeslagen elementen kan wijzigen. Dit onverminderd het eventueel recht van de auteur om zich te verzetten tegen wijzigingen die schadelijk kunnen zijn voor zijn eer of voor zijn goede naam.

De Opdrachtgever aanvaardt dat Nexxwave alle daden kan stellen die nodig zijn voor de uitvoering van de Diensten, waaronder:

• de gegevens en/of elementen en de updates ervan kopiëren; zowel permanent als tijdelijk, ongeacht de vorm of de drager (onder meer ook elektronisch);
• deze meedelen en/of ter beschikking stellen van de Internetgebruikers en niet-Internetgebruikers, zoals gebruikers van draadloze netwerken.

Tenzij indien en voor zover Schriftelijk anders is overeengekomen, is het Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel eigendom uit deze Materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de Materialen.

Het is Nexxwave toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van diens Materialen. Indien Nexxwave door middel van technische bescherming deze Materialen heeft beveiligd, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken, behalve indien en voor zover de wet dwingend het tegendeel bepaalt.

Artikel 20. Geheimhouding

Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst.

Nexxwave zal zich inspannen om te vermijden dat zij kennis neemt van gegevens die Opdrachtgever opslaat en/of verspreidt via de hardware of software waar de Diensten op betrekking hebben, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst of Nexxwave daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal Nexxwave zich inspannen de kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen haar macht ligt.

De verplichting tot geheimhouding blijft ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de verstrekkende partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.

Nexxwave mag de kennis die zij heeft opgedaan bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruiken voor andere opdrachten, voor zover hierbij geen informatie van Opdrachtgever in strijd met verplichtingen omtrent vertrouwelijkheid beschikbaar komt voor derden.

Artikel 21. Aantasting geldigheid - nietigheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. In een dergelijk geval zal deze bepaling vervangen worden door een andere geldige en vergelijkbare bepaling.

Het nalaten op gelijk welk moment door Nexxwave om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

In geval van tegenstrijdigheid tussen de tekst van de Nexxwave Website, advertenties of enige andere uiting van Nexxwave en deze Voorwaarden, prevaleren deze Voorwaarden.

Artikel 22. Aanvulling en wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de privacyverklaring en het cookiebeleid van Nexxwave.

Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden. Nexxwave kan deze Voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen, maar verbindt zich ertoe de bepalingen toe te passen die van kracht waren op het moment dat de Opdrachtgever een bestelling plaatste.

Nexxwave behoudt zich het recht voor om de aangeboden producten en diensten op de Nexxwave Website op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid, te wijzigen, uit te breiden, te verwijderen, te beperken of te onderbreken.

Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging, tenzij in de bekendmaking anders is vermeld. Wijzigingen worden bekendgemaakt op de Nexxwave Website en Schriftelijk aan Opdrachtgever. Door mededeling van de wijzigingen aan Opdrachtgever treden de nieuwe Voorwaarden in de plaats van de Voorwaarden. Niet-inhoudelijke wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd en behoeven geen berichtgeving.

Indien Opdrachtgever een wijziging niet wil accepteren, dient Opdrachtgever dit binnen de 10 werkdagen na bekendmaking Schriftelijk gemotiveerd mede te delen aan Nexxwave. Nexxwave kan daarop de wijziging heroverwegen. Indien Nexxwave daarop de wijziging niet intrekt, kan Opdrachtgever tot de datum waarop de nieuwe Voorwaarden en/of de nieuwe aanvullende voorwaarden van kracht worden, de Overeenkomst beëindigen tegen deze datum.

Bepalingen die op specifieke Diensten betrekking hebben, gaan als zij van toepassing zijn, voor boven algemene bepalingen die op alle diensten betrekking hebben. Nadere afspraken tussen Nexxwave en Opdrachtgever prevaleren alleen dan boven deze Voorwaarden en de aanvullende voorwaarden indien deze Schriftelijk zijn en indien dat uitdrukkelijk is bepaald, of onmiskenbaar de bedoeling van beide partijen was.

Artikel 23. Bewijs en communicatie

De Opdrachtgever aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Iedere communicatie tussen Nexxwave en de Opdrachtgever kan elektronisch geschieden behoudens voor zover in de Voorwaarden en/of de Overeenkomst en/of de wet daarvan wordt afgeweken. De door Nexxwave opgeslagen versie van de betreffende communicatie geldt als bewijs daarvan, behoudens tegenbewijs door de Opdrachtgever. De Opdrachtgever zal tijdig en gratis alle informatie, gegevens en materiaal dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van de opdracht rechtstreeks overmaken aan Nexxwave in een gebruikelijk formaat. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het bekomen van de nodige copyrights, licenties of andere vereiste toestemmingen voor deze aangeleverde informatie, gegevens en materiaal. De Opdrachtgever zal Nexxwave onmiddellijk inlichten bij elke wijziging in naam, adres, e-mail, telefoonnummer, ondernemingsnummer, statuut of verandering van rechtsvorm.

Artikel 24. Privacy

Alle informatie omtrent welke verwerkingsactiviteiten wij verrichten, de doeleinden van deze verwerkingsactiviteiten, de bewaartermijn, rechtsgronden en welke soort persoonsgegevens wij verwerken, kan u vinden in onze privacyverklaring, steeds publiekelijk te raadplegen op onze Nexxwave Website dewelke integraal deel uitmaken van deze Voorwaarden. Heeft u vragen of opmerkingen over onze privacyverklaring? U kunt ons uw vraag via het online contactformulier versturen.

Artikel 25. Gebruik van cookies

Door gebruik te maken van onze Nexxwave Website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies. Voor meer informatie omtrent het gebruik van cookies, voor welke doeleinden zij worden gebruikt en hoelang zij worden bewaard op uw browser, verwijzen wij u graag door naar ons cookiebeleid.

Artikel 26. Toepasselijk recht - Bevoegde rechter

Het Belgisch recht is van toepassing. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Hasselt bevoegd.

Indien een onderdeel van deze Voorwaarden, die de Overeenkomst tussen partijen uitmaken, om welke reden ook onwettig of nietig zou zijn, dan doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de andere onderdelen van de Overeenkomst, tenzij deze zonder dit nietige beding niet zou kunnen voortbestaan.

De partijen verbinden zich ertoe om, overeenkomstig artikel 1725, § 1 van het Gerechtelijk Wetboek, vóór de inleiding van enige andere geschillenbeslechtingsprocedure, een bemiddelingsprocedure met een erkende bemiddelaar in te leiden.